1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je: Le La Trade, d.o.o., matična št.: 9718486000.

2. Vrste osebnih podatkov

Obdelujemo naslednje vrste osebnih podatkov:

• Identifikacijski podatki: ime in priimek, uporabniško ime in geslo, davčno številko ali ID za DDV (pravne osebe in osebe z dejavnostjo).
• Kontaktni podatki: naslov za dostavo in izstavitev računa, e-poštni naslov in telefonsko številko.
• Podatki o naročilih in plačilih: številka transakcijskega računa, načini plačila, naročeni artikli, informacije o reklamacijah.
• Nakupovalne nastavitve: izdelki, označeni kot priljubljeni (»srčkani«) in želeni izdelki (»Obvesti, ko bo na voljo«).
• Tehnični podatki: IP naslov z lokacijo, vrsta spletnega brskalnika, in podatki naprave s katero dostopate do spletne strani.
  Osebne podatke pridobivamo od obiskovalcev spletne trgovine lelamart.si in pri neposredni komunikaciji. Podatke lahko prejmemo od naših partnerjev.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo na podlagi pogodbe, ki se sklene z obiskom spletne strani, ali na podlagi zakonitega interesa, za naslednje namene:

• Izvajanje in izpolnitev naročil (pogodba – člen 6(1)(b) GDPR);
• komunikacijo s strankami (pogodba ali zakoniti interes);
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo, davki – člen 6(1)(c) GDPR);
• izboljšanje delovanja spletne trgovine (soglasje – člen 6(1)(a) GDPR).

4. Hramba podatkov

Osebni podatki se hranijo:

• toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev naročila;
• skladno z zakonskimi roki (npr. 10 let za račune);
• do preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju.

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Osebni podatki se lahko posredujejo:

• dostavnemu partnerju Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, ID za DDV 25028022;
• ponudniku plačilnih storitev Stripe Payments Europe, Limited (ID za DDV IE 3206488LH) in Stripe Technology Europe, Limited (ID za DDV IE 3396855EH), na naslovih 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01C 4E0, Irska in The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Irska;
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska, EU ID za DDV IE9692928F;
• Google Ireland Limited, 3rd Floor, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, EU ID za DDV IE6388047V;
• ponudnikom IT podpore.

6. Prenosi osebnih podatkov v tretje države

Google Ireland Limited (Irska / ZDA): Na spletni strani uporabljamo storitev Google Analytics 4 za analizo prometa in oglaševalske storitve Google Ads za prikazovanje relevantnih oglasov. Upravljavec storitev je Google LLC s sedežem na naslovu 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA. Vaši podatki o uporabi spletnega mesta se lahko prenašajo in obdelujejo na strežnikih v ZDA. Pravna podlaga za prenos: Google LLC je certificiran v okviru Dogovora o zasebnosti podatkov EU-ZDA (EU-U.S. Data Privacy Framework), ki ga je Evropska komisija sprejela julija 2023, ter standardnih pogodbenih klavzul (SCC) v skladu s členom 46(2)(c) Uredbe GDPR. Za podrobnosti glejte Google politiko zasebnosti: https://policies.google.com/privacy.

Meta Platforms Ireland Limited (Irska / ZDA): Na spletni strani uporabljamo storitev Meta Pixel za merjenje učinkovitosti oglaševanja na platformah Facebook in Instagram ter za ustvarjanje ciljnih skupin. Storitev zagotavlja Meta Platforms Ireland Limited s sedežem na naslovu 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska, ki pa podatke posreduje matičnemu podjetju Meta Platforms, Inc. s sedežem v ZDA. Pravna podlaga za prenos: Meta Platforms, Inc. je certificiran v okviru Dogovora o zasebnosti podatkov EU-ZDA (EU-U.S. Data Privacy Framework) ter standardnih pogodbenih klavzul (SCC) v skladu s členom 46(2)(c) Uredbe GDPR. Za podrobnosti glejte Meta politiko zasebnosti: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Kljub veljavnim pravnim mehanizmom za prenos podatkov vas obveščamo, da zakonodaja ZDA, zlasti Zakon o nadzoru tujih obveščevalnih dejavnosti (FISA 702), organom ZDA omogoča dostop do podatkov, ki jih obdelujejo podjetja s sedežem v ZDA, tudi kadar gre za podatke posameznikov iz EU. Dogovor o zasebnosti podatkov EU-ZDA zagotavlja določene zaščitne ukrepe, vendar je njegova dolgoročna veljavnost pred Sodiščem EU še vedno predmet presoje. Prenos vaših podatkov v tretje države se izvede le s predhodno vašo privolitvijo, ki jo podate prek našega obvestila o piškotkih. Vašo privolitev lahko kadar koli prekličete prek nastavitev piškotkov, dostopnih na dnu vsake strani naše spletne strani.

7. Pravice posameznikov

Posameznik ima pravico do:

• Dostopa do podatkov: Na zahtevo vam izdamo potrdilo ali vaše osebne podatke zbiramo ali ne, in kopijo vseh zbranih osebnih podatkov (če obstajajo).
• Popravka: Če so zbrani osebni podatki napačni, jih na vašo zahtevo popravimo.
• Izbrisa: Na zahtevo bomo izbrisali vse vaše osebne podatke, ki niso nujni za izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. računi).
• Omejitve obdelave: Zahtevate lahko, da vaše osebne podatke začasno ne uporabljamo v okviru celotnega poslovanja. To pride v poštev v naslednjih primerih: -- V času obravnave zahtevka za popravek osebnih podatkov; -- v času obravnave ugovora proti obdelavi podatkov; -- ko obdelava vaših osebnih podatkov ni v skladu z zakonodajo, ne želite pa izbris podatkov, temveč zahtevate omejitev njihove uporabe; -- ko osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
• Prenosljivosti podatkov: Za karseda enostavno prenosljivost osebnih podatkov vam le-te posredujemo v originalni obliki, brez ročnega poseganja v njih.
• Ugovora obdelavi: Če na vas vplivajo posebni razlogi, imate pravico ugovarjajo obdelavi osebnih podatkov. Ugovor se lahko poda samo v primerih, kadar javna uprava obdeluje podatke v okviru svojih javnih nalog ali kadar podjetje obdeluje podatke na podlagi svojih zakonitih interesov. Kadarkoli pa imate pravice do ugovarjanja obdelavi svojih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja.
• Pravica do pritožbe: Pravico imate vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Zahtevke lahko pošljete na info@lelamart.si. Obdelali jih bomo v najkrajšem možnem času.

8. Politika piškotkov

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja in izboljšanje uporabniške izkušnje. Za neobvezne piškotke je zahtevano soglasje uporabnika. Na spletni strani uporabljamo piškotke — majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vašo napravo ob obisku naše spletne strani. Piškotki nam omogočajo, da spletna stran deluje pravilno, razumemo, kako jo obiskovalci uporabljajo, ter prikazujemo relevantne oglase. Ob prvem obisku naše spletne strani vam prikažemo obvestilo o piškotkih, v katerem vas prosimo, da izberete, katere vrste piškotkov dovoljujete. Svojo odločitev lahko kadar koli spremenite prek nastavitev piškotkov, dostopnih na dnu vsake strani naše spletne strani. Piškotke delimo v tri kategorije:

Tehnični piškotki (obvezni)
Tehnični piškotki so nujno potrebni za osnovno delovanje spletne strani. Brez njih spletna stran ne bi delovala pravilno. Ti piškotki ne zbirajo osebnih podatkov za namene oglaševanja ali analize in ne beležijo vaše aktivnosti na drugih spletnih straneh. Tehnični piškotki se aktivirajo samodejno in ne zahtevajo vaše privolitve, saj je njihova uporaba neposredno nujna za zagotavljanje storitve, ki ste jo zahtevali. Teh piškotkov ni mogoče izklopiti. Uporabljajo se za naslednje namene:

• Shranjevanje vsebine vaše nakupovalne košarice med brskanjem;
• ohranitev prijave v vaš račun med sejo;
• shranjevanje vaših nastavitev piškotkov;
• zagotavljanje varnosti obrazcev in preprečevanje zlonamerne uporabe;
• osnovno delovanje spletnih storitev, ki ste jih izrecno zahtevali.
  Podatki, zbrani s tehničnimi piškotki, se ne prenašajo tretjim osebam za oglaševalske ali analitične namene.

Analitični piškotki (neobvezni)
Analitični piškotki nam omogočajo razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. Zbiramo anonimne podatke o tem, katere strani so najpogosteje obiskane, kako dolgo obiskovalci ostanejo na posamezni strani in katere naprave ter brskalnike uporabljajo. Te informacije nam pomagajo izboljšati vsebino in delovanje spletne strani. Analitične piškotke aktiviramo le, če ste za njihovo uporabo dali svojo privolitev prek obvestila o piškotkih na naši spletni strani. Za analitiko uporabljamo storitev Google Analytics 4, ki jo zagotavlja podjetje Google LLC s sedežem v ZDA. Zbrani podatki se anonimizirajo in obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podatki se lahko prenašajo v ZDA v skladu z Dogovorom o zasebnosti podatkov EU-ZDA ter standardnimi pogodbenimi klavzulami. Za podrobnosti glejte razdelek Prenosi osebnih podatkov v tretje države. Analitični piškotki zbirajo naslednje vrste podatkov:

• Število obiskovalcev in ogledov strani;
• čas, preživet na posamezni strani;
• vir prometa (kako ste prišli na spletno stran);
• vrsta naprave in brskalnika;
• splošna geografska lokacija (na ravni mesta, brez natančnega naslova);
• interakcije z vsebino spletne strani (kliki, pomikanje po strani).

Posamezni obiskovalci na podlagi analitičnih piškotkov niso identificirani. Podatki so zbirni in se uporabljajo izključno za namene izboljšanja naše spletne strani. Svojo privolitev za analitične piškotke lahko kadar koli prekličete prek nastavitev piškotkov na dnu strani.

Oglaševalski piškotki (neobvezni)
Oglaševalski piškotki se uporabljajo za prikazovanje oglasov, ki so prilagojeni vašim interesom in nakupovalnim navadam. Na podlagi vaše aktivnosti na naši spletni strani nam omogočajo, da vam na zunanjih platformah prikažemo oglase za izdelke, ki ste si jih ogledali ali dodali v košarico, pa nakupa niste dokončali. Prav tako nam pomagajo meriti učinkovitost naših oglaševalskih kampanj. Oglaševalske piškotke aktiviramo le, če ste za njihovo uporabo dali svojo privolitev prek obvestila o piškotkih na naši spletni strani. Za oglaševanje in merjenje konverzij uporabljamo naslednje storitve:

1. Google Ads — Google Ireland Limited (Irska / ZDA): Storitev Google Ads nam omogoča prikazovanje oglasov v Googlovem iskalniku, na YouTubu in v Googlovem oglaševalskem omrežju. Oglaševalski piškotki Googla beležijo vaše interakcije z našimi oglasi in nakupe na naši spletni strani ter nam pomagajo prikazovati relevantne oglase obiskovalcem, ki so že obiskali našo spletno stran (remarketing). Podatki se lahko prenašajo v ZDA v skladu z Dogovorom o zasebnosti podatkov EU-ZDA ter standardnimi pogodbenimi klavzulami.
2. Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Limited (Irska / ZDA): Storitev Meta Pixel nam omogoča merjenje učinkovitosti oglasov na platformah Facebook in Instagram ter prikazovanje prilagojenih oglasov posameznikom, ki so obiskali našo spletno stran. Meta Pixel lahko zabeleži ogled izdelka, dodajanje v košarico, začetek postopka nakupa in zaključen nakup. Podatki se posredujejo podjetju Meta Platforms Ireland Limited s sedežem v Irski ter matičnemu podjetju Meta Platforms, Inc. s sedežem v ZDA v skladu z Dogovorom o zasebnosti podatkov EU-ZDA ter standardnimi pogodbenimi klavzulami.

Oglaševalski piškotki lahko zbirajo naslednje vrste podatkov:

• Ogledani izdelki in kategorije;
• izdelki, dodani v nakupovalno košarico;
• zaključeni nakupi in vrednost naročil;
• strani, obiskane na naši spletni strani;
• tehnični podatki o vaši napravi in brskalniku;
• anonimiziran elektronski naslov in drugi kontaktni podatki (v okviru funkcije naprednega ujemanja, ki se obdela v kodirani obliki).

Svojo privolitev za oglaševalske piškotke lahko kadar koli prekličete prek nastavitev piškotkov na dnu strani. Upoštevajte, da preklic privolitve ne bo vplival na zakonitost obdelave podatkov, ki je potekala pred preklicem. Po preklicu privolitve vam bodo oglasi naše spletne strani morda še vedno prikazani, vendar ne bodo prilagojeni vašim interesom.

Upravljanje vaših nastavitev piškotkov
Svojo privolitev za neobvezne piškotke lahko kadar koli spremenite ali prekličete:

• Prek nastavitev piškotkov, dostopnih v nogi vsake strani naše spletne strani;
• prek nastavitev vašega brskalnika, kjer lahko izbrišete že shranjene piškotke;
• neposredno pri ponudnikih storitev prek njihovih mehanizmov za odjavo.

Upoštevajte, da onemogočanje vseh piškotkov lahko vpliva na delovanje določenih funkcij naše spletne strani.